Les enjeux de nos clients
C'est critique pour eux et probablement pour vous
230 ans d'expérience perdus avec les seuls départs à la retraite de l'année dernière.
Nous sommes obligés de faire revenir des retraités pour nous expliquer comment faire.
12% de nos effectifs partent à la retraite dans les 2 ans.
Une IA branchée sur vos documents ne suffira jamais à préserver les savoirs les plus tacites et les plus critiques de vos experts.
Une IA branchée sur vos documents restitue ce qui a été écrit — procédures, comptes rendus, tickets résolus.
Mais les connaissances critiques d'un expert tiennent surtout dans ce qu'il n'a jamais eu besoin d'écrire, parce que pour lui c'était évident : pourquoi il a choisi cette solution plutôt qu'une autre en apparence équivalente, quel signal faible l'a alerté avant que l'incident n'éclate, quelle exception il gère de mémoire depuis dix ans sans qu'elle figure nulle part.
Ce type des connaissance ne se laisse pas indexer parce qu'il n'existe sous aucune forme textuelle à indexer. Le seul moyen de le récupérer, c'est l'expert lui-même — ses choix, ses raccourcis, ses cas particuliers — l'enjeu à l'ère de l'IA est de transformer ce réflexe silencieux en expertise transmissible.
Une simple IA documentaire arrive toujours trop tard pour ça : elle ne peut organiser que ce que quelqu'un a pris le temps de formuler.
Des experts partent ? Vous souhaitez essayer Deplia avec eux ?
Deplia est disponible en version pilote de valeur pour démontrer votre ROI pendant 3 mois.
Avec Deplia, bénéficiez d'une sauvegarde structurée du capital intellectuel de votre entreprise, restituable par IA.
Connaissances officielles et explicites
Tout ce qui est déjà écrit : Procédures et documents techniques · Rapports d'activité · Documentation et REX projet · Bases documentaires
→ C'est ce qu'il y a de plus trivial et de moins critique.
Expérience cachée
Ce qui circule sans être formalisé, perdu, écrit à droite à gauche, éparpillé, Deplia le récupère, l'analyse et le restructure.
Expertise tacite à sauvegarder
Ce qui n’est écrit nul part, dans aucun document, qui n'a jamais été partagé, tout simplement car il s'agissait d'une évidence pour l'expert. Un savoir qui provient parfois même d'expérience acquise à l'extérieur de l'entreprise, mais qui l'a faite fonctionner pendant des années.
Des gains à tous les niveaux
Opérations
↘ Non-conformités et retards
↗ Qualité des opérations
✓ Connaissances auditables et traçables
Organisation et management
↘ Dépendance aux personnes clés
↗ Diffusion de l’information
>> Décisions plus rapides et mieux informées
Ressources humaines
~ Recrutement plus serein
>> Onboarding accéléré
⟳ Formation continue transformée
↘ Turnover
+ Temps pour les experts
↘ Temps de tuilage
Commerce / Marketing
↻ Continuité de service client
✦ Argument de différenciation
Marché / Stratégie
⊙ Savoir-faire différenciant préservé
↘ Externalisation subie
∞ Capital informationnel pérennisé
↗ Valorisation de l’entreprise
Pour qui c’est critique ?
Trois familles de métiers où le départ d'un expert se paie comptant
Métiers opérationnels
Secteurs critiques où une erreur engendre des pertes lourdes, financières, de relation client ou d’image.
#L'erreur se paie cash
Métiers R&D
Secteur stratégique où la continuité repose sur des connaissances d'experts difficile à reprendre car l’historique est souvent mal documentée.
#L'historique est l'actif
Métiers peu digitalisés
Peu de traces numériques : pas de documentation, une traçabilité lacunaire, difficilement exploitable par les technologies d'IA.
#Rien n'est tracé
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